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英国国民健康保险制度是世界上第三大机构,如同一个无法想象的怪物吞掉数十亿英镑,但是它仍然经常看起来身陷困难之中。在本节目中,杰瑞·罗宾逊基于“无论是什么组织,不管他们做些什么,都能运行的很好”的信仰,如何用尽一生来料理庞大的规模组织。